Quelle est l’enseigne préférée des Français selon EY ?

Quelques jours après l’étude de OC&C Strategy Consultants, EY-Parthenon publie à son tour son enquête sur les enseignes préférées des Français. Verdict 2026 : Action conserve la première place tous secteurs confondus pour la 4e année consécutive. L’enseigne devance Leroy Merlin et Décathlon. « Pour la quatrième année consécutive, Action, le lauréat tous secteurs confondus, illustre cette réussite avec une offre centrée sur des prix très bas, mais aussi – et surtout – sur une expérience d’achat jugée parmi les plus efficaces et agréables (petits plaisirs, chasse au trésor). Leroy Merlin, Ikea et Décathlon ont eux aussi creusé l’écart sur leurs concurrents avec des taux de fans 2 à 3 fois supérieurs à leurs dauphins respectifs », observent Guy-Noël Chatelin et Frédéric Fessart, associés EY-Parthenon et auteurs de l’étude. L’étude, menée auprès de 12.000 consommateurs, confirme le poids déterminant du prix et de l’expérience client. Dans un contexte d’inflation, 85 % des ménages adaptent leurs achats, privilégiant promotions, marques distributeurs et seconde main. « L’accessibilité reste la clé, mais doit s’accompagner d’un parcours fluide et engageant », souligne l’étude. Côté tendances, le digital progresse avec le retour de la croissance e-commerce (+5 %) et l’essor des parcours hybrides (click & collect, livraison). L’intelligence artificielle s’impose également : près d’un consommateur sur deux a déjà pris une décision d’achat basée sur ces outils. Enfin, la RSE gagne du terrain : 60 % des Français se disent prêts à payer plus pour des produits responsables, même si les enseignes sont encore jugées en retard.