Décathlon accélère sa croissance omnicanal

A l’occasion de ses 50 ans, Décathlon accélère sa transformation omnicanal avec le lancement en France de sa nouvelle plateforme e-commerce, déjà déployée dans plusieurs pays européens. « Plus qu’une refonte graphique, il s’agit d’une évolution structurelle de son écosystème digital, pensée pour unifier l’ensemble des canaux et placer le sportif au cœur du parcours. La nouvelle architecture technologique, modulaire et centralisée, permet une gestion harmonisée des commandes, des stocks et des paiements, tout en renforçant la rapidité et la fiabilité du service », précise l’enseigne. En parallèle, l’expérience utilisateur sur decathlon.fr a été repensée pour garantir une navigation plus intuitive et une continuité fluide avec les magasins modernisés depuis 2023. « Près d’une centaine de points de vente ont déjà été rénovés, intégrant davantage de services comme la “Seconde Vie”, la réparation ou la location », poursuit l’entreprise. Cette synergie entre digital et magasins vise à accompagner chaque sportif, de la découverte produit à l’usage. Déployée progressivement en France, la plateforme permettra des ajustements continus grâce aux retours clients. « La transformation conjointe de nos magasins et de notre plateforme digitale est une étape clé pour l’avenir de Décathlon. Notre ambition est d’offrir une expérience fluide et personnalisée, capable d’accompagner chaque sportif à chaque instant : de la découverte du produit jusqu’au plaisir de la pratique. Pour nous, c’est aussi cela rendre accessible le sport au plus grand nombre », indique Bastien Grandgeorge, directeur général de Décathlon France.